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lun – sab, dalle 08.00 - 20.00 0848 300 402 La chiamata costa 0.08 franchi svizzeri al minuto.

I vostri vantaggi con ALDI SUISSE TOURS

  • Ogni settimana nuove offerte
  • 97 % di raccomandazione
  • Hotel sotto la lente di ingrandimento di esperti di viaggio
  • Oltre 120’000 clienti ogni anno
  • Garanzia di qualità
  • Servizio clienti completo
  • Cambio di prenotazione gratuito
  • Modalità di prenotazione e pagamento sicure
  • Storno gratuito fino a 24 ore

Ogni settimana i Product Manager di ALDI SUISSE TOURS vi propongono offerte nuove e varie pensate per voi. Abbonatevi anche alla Newsletter di ALDI SUISSE TOURS e non perdetevi più nessuna offerta. Riceverete ogni settimana nuove ed attuali offerte viaggi a prezzi ALDI SUISSE TOURS.
Il 97 % dei nostri clienti ci raccomanderebbe. Questa «percentuale di raccomandazione» deriva da sondaggi che effettuiamo al termine dei nostri viaggi. Se, invece, ci fossero degli aspetti che non sono stati di vostro gradimento, provvederemo a occuparci del vostro reclamo in maniera semplice e veloce.
Per ALDI SUISSE TOURS è necessario che i nostri partner rispecchino i nostri elevati standard qualitativi. Ciò viene controllato direttamente sul posto da parte dei nostri esperti di viaggio e account manager. In questo modo, ALDI SUISSE TOURS garantisce che i viaggi possano essere consoni alle aspettative dei nostri clienti.
Per noi di ALDI SUISSE TOURS la sicurezza è molto importante. Per questo motivo siamo particolarmente orgogliosi del certificato s@fer-shopping di TÜV SÜD che vi garantisce una modalità di prenotazione e pagamento sicure. In collaborazione con TÜV SÜD, la nostra agenzia viaggi è stata valutata e certificata sulla qualità, la sicurezza e la trasparenza.
Oltre 120’000 clienti ogni anno affidano l’organizzazione dei loro momenti più belli ad ALDI SUISSE TOURS, approfittando così dell’esperienza dei nostri esperti di vacanze.
In fatto di qualità non conosciamo compromessi. Con i viaggi di ALDI SUISSE TOURS potrete essere sicuri di ottenere un ottimo rapporto qualità-prezzo. I nostri elevati standard qualitativi rispecchiano ovviamente anche la scelta dei nostri partner di servizio. Le vostre richieste vengono trattate senza complicazioni burocratiche e nel modo più rapido per la vostra piena soddisfazione. Prendiamo seriamente tutti i feedback e il team di assistenza ALDI SUISSE TOURS si impegna costantemente per elaborare le vostre richieste nel minor tempo possibile.
Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al sabato dalle 08.00 alle 20.00 ed è pronto ad assistervi per questioni relative a offerte o promozioni. È sufficiente chiamare il numero 0848 300 402: riceverete subito le informazioni di cui avete bisogno. Contattandoci direttamente potrete ottenere una consulenza personale diretta. Qualora dovessero sorgere domande o complicazioni durante il vostro viaggio siamo naturalmente raggiungibili 24 ore su 24. Il numero della hotline vi verrà fornito insieme alla documentazione di viaggio.
Fino a 4 settimane dalla partenza potrete cambiare la prenotazione per tutti i viaggi organizzati come viaggi con mezzi propri. Fanno eccezione tutti quei viaggi con le condizioni di storno speciali. Il nuovo prezzo di viaggio deve corrispondere almeno a quello precedentemente prenotato. Il cambio di prenotazione richiede la forma scritta.
Potete annullare gratuitamente la vostra prenotazione entro 24 ore dalla conclusione dela prenotazione. Questo vale per i viaggi in auto, esclusi quelli per cui valgono condizioni di storno particolari, crociere, tour e viaggi aerei come pure i viaggi con partenza prevista entro 10 giorni dalla prenotazione. Per annullare la vostra prenotazione vi preghiamo di contattare il nostro Service Team al numero 0848 300 402 oppure inviare una e-mail aservice@aldi-suisse-tours.ch con il vostro numero di prenotazione.
In caso di annullamento al di fuori dei termini concessi è previsto il pagamento di una penale, come specificato nelle Condizioni generali di viaggio al punto § 6 o nelle Condizioni di storno particolari.
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