Testeurs de voyage juillet 2022

...de l'emplacement?
Je n’oublierai jamais la situation. Ce n’est pas tous les jours que l’on a la possibilité de dormir dans un hôtel avec vue sur la mer et entouré de vignes. J’ai trouvé dommage que l’hôtel ne soit pas au centre-ville, mais cela pourrait aussi être considéré comme un avantage. En effet, si l’on souhaite un séjour plus calme, la situation est optimale.


...du service/du personnel?
Le service à la réception pourrait être amélioré. À l’enregistrement, ils ne m’ont pas demandé ma carte d’identité et ne m’ont pas donné les heures de petit-déjeuner (j’ai dû poser la question) ni le mot de passe du Wi-Fi. Ils ne nous ont pas expliqué les conditions d’utilisation de la piscine et comment obtenir des peignoirs.
En revanche, le service de nettoyage et le service de cuisine étaient excellents. Toujours serviables, attentifs et très aimables.

...de la restauration?
Le petit-déjeuner était très complet. Ce qui m’a plu le plus, c’était le choix de confitures maison. Le marbré et le flan au chocolat étaient délicieux et légers. La table des fromages et des charcuteries aurait besoin d’une meilleure présentation, mais le choix était bon.

...de la chambre?
J’ai beaucoup aimé la structure simple mais fonctionnelle de la chambre. L’équipement avec des produits végans est certainement un plus. L’odeur que nous avons perçue à chaque fois que nous entrions dans la chambre était incroyable — le service de nettoyage était très bon et aimable.

...de l'offre de bien-être?
Nous n’avons pas pu profiter du wellness car ils ne nous en ont pas parlé le premier jour. L’hôtel était partagé avec une résidence et nous pouvions voir la piscine du balcon, mais il n’était pas accessible de la terrasse. Nous avons donc pensé qu’elle n’était accessible que pour la résidence. Le dernier jour, nous avons constaté que l’accès était intérieur et qu’il fallait passer par un couloir qui menait à la résidence.

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L’hôtel est impressionnant. La vue de notre balcon était inoubliable. Nous sommes tombés amoureux de la ville de Lucerne et de la région. J’avais déjà visité trois fois la ville, mais je n’avais toujours fait que des excursion d’une journée. Nous avons été surpris par la proximité des endroits. Le mont Pilatus et la vieille ville de Lucerne n’étaient qu’à 20 minutes de l’hôtel. Lucerne est une ville intéressante à toute période de l’année, car le paysage change chaque saison.

Nous avons eu l’immense chance d’aller à l’hôtel Kastanienbaum en été, quand les températures invitaient à rester dehors. Nous avons pris le petit-déjeuner et le dîner sur la terrasse du restaurant. La nourriture était délicieuse et les gens très aimables. Nous étions accompagnés de ma chienne, un golden retriever. Ils lui ont servi de l’eau et lui ont même donné des friandises. La piscine et la plage étaient magnifiques. Dommage que personne ne nous ait parlé de ces services à l’enregistrement et qu’elles étaient difficiles à trouver. Nous l’avons découvert le dernier jour.

L’un des points forts de l’hôtel sont les billets pour l’utilisation des transports publics dans les environs. Nous sommes allées au centre en bus et avons visité les lieux typiques de la ville : le pont de la chapelle, le monument du lion et les remparts de la Musegg. Nous avons marché le long de la promenade du lac, où nous avons dégusté du thé (Two Hands) et un dîner italien (Da Ernesto).

Le lendemain, nous nous sommes rendus au Pilatus et sommes montés avec le téléphérique. Nous nous sommes promenés, nous avons déjeuné et nous sommes descendus par la piste de luge. Nous avons aussi visité le château (Gütsch), qui fait partie de la Route of Switzerland.

Le troisième jour, nous avons à nouveau utilisé la «Citycard» de l’hôtel et sommes allés sur une plage publique (Ufschötti) près du musée d’art. Nous avons goûté la glace la mieux notée (Gelateria dell’Alpi) de Lucerne et les meilleurs burgers (Wolf). Le plus haut ascenseur d’Europe (Hammetschwand) a été réservé pour une prochaine visite dans la ville de Lucerne.