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Lun. – sam., de 08h00 à 20h00 heures 0848 300 402 CHF 0,08/min. depuis le réseau fixe de Swisscom. Les tarifs depuis le réseau mobile peuvent varier selon l'opérateur.

Les avantages d'ALDI SUISSE TOURS

  • De nouvelles offres chaque semaine
  • 97% de recommandations
  • Des hôtels contrôlés par nos spécialistes du voyage
  • Plus de 120'000 clients par an
  • Qualité garantie
  • Service clients complet
  • Modification gratuite de la réservation
  • Réservation et paiement sécurisés
  • Annulation gratuite dans les 24 heures

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97% de nos clients nous recommanderaient. Ce taux de recommandation résulte des enquêtes que nous réalisons à la suite des vacances. Si, contre toute attente, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous traiterons votre réclamation le plus rapidement possible et sans formalités.
Plus de 120'000 clients font confiance à ALDI SUISSE TOURS chaque année pour profiter de l’expérience de nos experts en voyage.
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Nous ne faisons pas de compromis en matière de qualité. Vous pouvez compter sur un excellent rapport qualité/prix pour tous les voyages ALDI SUISSE TOURS. Nos hautes exigences de qualité se reflètent aussi dans le choix de nos partenaires. Vos demandes seront traitées dans les meilleurs délais, sans bureaucratie inutile et à votre entière satisfaction. Nous prenons très au sérieux toutes les réclamations et suggestions et notre équipe de service après-vente ALDI SUISSE TOURS s’efforce de traiter chaque demande dans les plus brefs délais.
Jusqu’à 4 semaines avant l’arrivée, il est possible de modifier la réservation pour des voyages avec arrivée individuelle, exception faite de voyages auxquels s’appliquent des conditions d’annulation spéciales. Le nouveau prix du voyage ne peut pas être inférieur à celui du voyage modifié. La modification de la réservation doit se faire par écrit.
Notre équipe de service prévenante est à votre disposition du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 et répond volontiers à vos questions concernant nos offres et actions. Il vous suffit de composer le numéro 0848 300 402 afin d’obtenir rapidement des informations de notre part. Ce contact direct vous permet de profiter de conseils personnalisés. En cas de questions ou problèmes lors de votre voyage, nous nous tenons à votre disposition 24h/24. Vous trouverez le numéro de la hotline dans vos documents de voyage. Italienisch
ALDI SUISSE TOURS accorde beaucoup d'importance à la sécurité. Nous sommes donc très fiers de notre certificat TÜV SÜD s@fer-shopping vous garantissant une réservation ainsi qu’un processus de paiement sécurisés. En collaboration avec TÜV SÜD, notre agence de voyage a été soumise à des examens de qualité, sécurité et transparence et certifiée par la suite.
Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement dans les 24 heures suivant la conclusion de la réservation. Ce règlement ne s’applique qu’aux voyages en voiture, à l’exception des voyages avec des conditions d’annulation spécifiques, des croisières, des voyages en avion ou circuits ainsi qu’aux voyages dont l’arrivée prévue a lieu dans les 10 jours de la date de réservation. Pour les annulations, veuillez contacter notre équipe de service au 0848 300 402 ou envoyer un e-mail à service@aldi-suisse-tours.ch avec le numéro de votre réservation.
En cas d’une annulation en dehors du délai, des frais d’annulation s’appliqueront, que vous pouvez lire dans nos dispositions légales générales sous § 6 ou dans les conditions d’annulation spécifiques.
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