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Les avantages d'ALDI SUISSE TOURS

  • de nouvelles offres chaque semaine
  • 98 % Intention de réserver à nouveau
  • des hôtels contrôlés par nos spécialistes du voyage
  • réserver et payer en toute sécurité
  • garantie de qualité
  • service complet
  • modification gratuite de la réservation
  • annulation gratuite dans les 24 heures
Chaque semaine, les responsables produit d'ALDI SUISSE TOURS vous présentent une grande variété de nouvelles offres. Abonnez-vous à la newsletter ALDI SUISSE TOURS et ne manquez plus aucune offre.
98 % de nos clients réserveraient à nouveau chez ALDI SUISSE TOURS. Ce taux de «intention de réserver à nouveau» résulte des enquêtes que nous réalisons à la suite des vacances. Si, contre toute attente, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous traiterons votre réclamation le plus rapidement possible et sans formalités.
Plus de 100'000 clients font confiance à ALDI SUISSE TOURS chaque année pour profiter de l’expérience de nos experts en voyage.
Jusqu’à 4 semaines avant l’arrivée, il est possible de modifier la réservation pour des voyages avec arrivée individuelle, exception faite de voyages auxquels s’appliquent des conditions d’annulation spéciales. Le nouveau prix du voyage ne peut pas être inférieur à celui du voyage modifié. La modification de la réservation doit se faire par écrit.
Notre équipe de service prévenante est à votre disposition du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 et répond volontiers à vos questions concernant nos offres et actions. Il vous suffit de composer le numéro 071 508 70 41 afin d’obtenir rapidement des informations de notre part. Ce contact direct vous permet de profiter de conseils personnalisés. En cas de questions ou problèmes lors de votre voyage, nous nous tenons à votre disposition 24h/24. Vous trouverez le numéro de la hotline dans vos documents de voyage.
ALDI SUISSE TOURS accorde beaucoup d'importance à la sécurité. Nous sommes donc très fiers de notre certificat TÜV SÜD s@fer-shopping vous garantissant une réservation ainsi qu’un processus de paiement sécurisés. En collaboration avec TÜV SÜD, notre agence de voyage a été soumise à des examens de qualité, sécurité et transparence et certifiée par la suite.
Ajouter dès à présent un pack sérénité à partir de CHF 9.- par réservation pour tous les voyages en voiture et annuler en toute sécurité jusqu'à 10 jours avant le départ. Grâce à la garantie REMBOURSEMENT, tu récupères 100 % du prix du voyage.
Tu peux annuler ta réservation gratuitement dans les 24 heures suivant sa finalisation. Cette règle vaut pour toutes les offres groupées d'ALDI SUISSE TOURS (à l'exception des voyages réservables individuellement de la catégorie Hôtel + vol). Cette règle ne vaut pas pour les voyages avec des conditions d'annulation particulières, comme les voyages avec arrivée dans les 10 jours à compter de la réservation. Pour les annulations, veuillez contacter notre équipe de service au 071 508 70 41 ou envoyer un e-mail à service@aldi-suisse-tours.ch avec le numéro de votre réservation.
En cas d’une annulation en dehors du délai, des frais d’annulation s’appliqueront, que vous pouvez lire dans nos dispositions légales générales sous § 6 ou dans les conditions d’annulation spécifiques.


DISTINCTION - Champion 2023 du service à la clientèle
Le service et la satisfaction de notre clientèle sont notre priorité chez ALDI SUISSE TOURS. C’est pourquoi nous nous réjouissons tout particulièrement de la distinction Champion du service 2023 obtenue dans la catégorie «Opérateurs de voyages». ServiceValue GmbH et l’Université Goethe de Francfort-sur-le-Main ont reçu plus de 69 000 avis clients sur 262 entreprises de 34 branches. L’expérience pratique avec le service clients a été examinée au moyen du «Service Experience Score» (SES).

C’est à vous que nous devons notre 1re place dans la catégorie «Opérateurs de voyages» ainsi que la médaille du Champion du service 2023! Notre but est de toujours faire en sorte que votre expérience de réservation et de vacances reste excellente. C’est la raison pour laquelle nous continuons de faire notre possible pour vous proposer des offres top à un rapport qualité-prix d’excellence.
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