Les avantages d'ALDI SUISSE TOURS
- de nouvelles offres chaque semaine
- 98% Intention de réserver à nouveau
- des hôtels contrôlés par nos spécialistes du voyage
- réserver et payer en toute sécurité
- garantie de qualité
- service complet
- modification gratuite de la réservation
- annulation gratuite dans les 24 heures
Chaque semaine, les responsables produit d'ALDI SUISSE TOURS vous présentent une grande variété de nouvelles offres. Abonnez-vous à la newsletter ALDI SUISSE TOURS et ne manquez plus aucune offre.
98% de nos clients réserveraient à nouveau chez ALDI SUISSE TOURS. Ce taux de «intention de réserver à nouveau» résulte des enquêtes que nous réalisons à la suite des vacances. Si, contre toute attente, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous traiterons votre réclamation le plus rapidement possible et sans formalités.
Pour ALDI SUISSE TOURS, il est indispensable que nos partenaires répondent à nos exigences de qualité élevées. Nos experts du voyage et nos acheteurs d'hôtels le vérifient directement sur site. ALDI SUISSE TOURS s'assure ainsi que les voyages correspondent aussi aux attentes de nos clients.
Nous ne faisons pas de compromis en matière de qualité. Vous pouvez compter sur un excellent rapport qualité/prix pour tous les voyages ALDI SUISSE TOURS. Nos hautes exigences de qualité se reflètent aussi dans le choix de nos partenaires. Vos demandes seront traitées dans les meilleurs délais, sans bureaucratie inutile et à votre entière satisfaction. Nous prenons très au sérieux toutes les réclamations et suggestions et notre équipe de service après-vente ALDI SUISSE TOURS s’efforce de traiter chaque demande dans les plus brefs délais.
Outre nos voyages, nous misons également sur un service client complet. Tes demandes sont traitées sans formalités et le plus rapidement possible, afin de te satisfaire pleinement. Nous prenons tous les retours très au sérieux et notre équipe de service ALDI SUISSE TOURS s'efforce de traiter chaque demande aussi vite que possible.
Outre nos voyages, nous misons également sur un service client complet. Tes demandes sont traitées sans formalités et le plus rapidement possible, afin de te satisfaire pleinement. Nous prenons tous les retours très au sérieux et notre équipe de service ALDI SUISSE TOURS s'efforce de traiter chaque demande aussi vite que possible.
Notre équipe de service prévenante est à votre disposition du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 et répond volontiers à vos questions concernant nos offres et actions. Il vous suffit de composer le numéro 071 508 70 41 afin d’obtenir rapidement des informations de notre part. Ce contact direct vous permet de profiter de conseils personnalisés. En cas de questions ou problèmes lors de votre voyage, nous nous tenons à votre disposition 24h/24. Vous trouverez le numéro de la hotline dans vos documents de voyage.
Jusqu’à 4 semaines avant l’arrivée, il est possible de modifier la réservation pour des voyages avec arrivée individuelle, exception faite de voyages auxquels s’appliquent des conditions d’annulation spéciales. Le nouveau prix du voyage ne peut pas être inférieur à celui du voyage modifié. La modification de la réservation doit se faire par écrit.
Ajouter dès à présent un pack sérénité à partir de CHF 9.- par réservation pour tous les voyages en voiture et annuler en toute sécurité jusqu'à 10 jours avant le départ. Grâce à la garantie REMBOURSEMENT, tu récupères 100 % du prix du voyage.
Tu peux annuler ta réservation gratuitement dans les 24 heures suivant sa finalisation. Cette règle vaut pour toutes les offres groupées d'ALDI SUISSE TOURS (à l'exception des voyages réservables individuellement de la catégorie Hôtel + vol). Cette règle ne vaut pas pour les voyages avec des conditions d'annulation particulières, comme les voyages avec arrivée dans les 10 jours à compter de la réservation. Pour les annulations, veuillez contacter notre équipe de service au 071 508 70 41 ou envoyer un e-mail à service@aldi-suisse-tours.ch avec le numéro de votre réservation.
En cas d’une annulation en dehors du délai, des frais d’annulation s’appliqueront, que vous pouvez lire dans nos dispositions légales générales sous § 6 ou dans les conditions d’annulation spécifiques.
En cas d’une annulation en dehors du délai, des frais d’annulation s’appliqueront, que vous pouvez lire dans nos dispositions légales générales sous § 6 ou dans les conditions d’annulation spécifiques.
DISTINCTION - Champion 2023 du service à la clientèle
Le service et la satisfaction de notre clientèle sont notre priorité chez ALDI SUISSE TOURS. C’est pourquoi nous nous réjouissons tout particulièrement de la distinction Champion du service 2023 obtenue dans la catégorie «Opérateurs de voyages». ServiceValue GmbH et l’Université Goethe de Francfort-sur-le-Main ont reçu plus de 69 000 avis clients sur 262 entreprises de 34 branches. L’expérience pratique avec le service clients a été examinée au moyen du «Service Experience Score» (SES).
Grâce à nos clients, nous sommes 1er dans la catégorie «Voyagiste» et nous détenons le label «Service Champion 2023»! Notre objectif reste d'offrir une excellente expérience en matière de réservation et de vacances. C'est pourquoi nous continuons de tout mettre en œuvre pour te proposer des offres exceptionnelles avec un excellent rapport qualité-prix.
En 2024, nous avons été distingués par le «Schweizer Institut für Qualitätstests» pour notre rapport qualité-prix. Chez nous, tu trouveras des voyages à des prix abordables. Cerise sur le gâteau: cela te laisse plus de budget pour les excursions et les activités sur place!
Grâce à nos clients, nous sommes 1er dans la catégorie «Voyagiste» et nous détenons le label «Service Champion 2023»! Notre objectif reste d'offrir une excellente expérience en matière de réservation et de vacances. C'est pourquoi nous continuons de tout mettre en œuvre pour te proposer des offres exceptionnelles avec un excellent rapport qualité-prix.
En 2024, nous avons été distingués par le «Schweizer Institut für Qualitätstests» pour notre rapport qualité-prix. Chez nous, tu trouveras des voyages à des prix abordables. Cerise sur le gâteau: cela te laisse plus de budget pour les excursions et les activités sur place!
