Infos importantes pour voyager - Moyen-Orient
La sécurité de nos clients est notre priorité absolue.
À cause de ce qui se passe en ce moment au Moyen-Orient, on annule tous les voyages aux Émirats arabes unis (EAU) et à Oman dès le 06.03. inclus.
La fermeture actuelle de l'espace aérien dans la région touche aussi les clients dont le voyage prévoit une correspondance au Moyen-Orient.
Notre équipe du vol bosse d'arrache-pied pour trouver des liaisons alternatives.
S'il n'est pas possible de proposer une alternative appropriée, tu peux bien sûr modifier ou annuler ta réservation sans frais.
Pour toutes les autres destinations, les conditions générales de voyage contractuelles restent valables. Pour l'instant, aucun remboursement gratuit n'est prévu jusqu'au 6 mars inclus en dehors des zones mentionnées ci-dessus.
Pour nos clients sur place (EAU)
Retours jusqu'au 6 mars inclus.
On décidera de la marche à suivre pour les voyages à partir du 7 mars au plus tard le jeudi 6 mars.
On te tiendra bien sûr au courant dès qu'on aura de nouvelles infos.
À cause de ce qui se passe en ce moment au Moyen-Orient, on annule tous les voyages aux Émirats arabes unis (EAU) et à Oman dès le 06.03. inclus.
La fermeture actuelle de l'espace aérien dans la région touche aussi les clients dont le voyage prévoit une correspondance au Moyen-Orient.
Notre équipe du vol bosse d'arrache-pied pour trouver des liaisons alternatives.
S'il n'est pas possible de proposer une alternative appropriée, tu peux bien sûr modifier ou annuler ta réservation sans frais.
Pour toutes les autres destinations, les conditions générales de voyage contractuelles restent valables. Pour l'instant, aucun remboursement gratuit n'est prévu jusqu'au 6 mars inclus en dehors des zones mentionnées ci-dessus.
Pour nos clients sur place (EAU)
- Reste dans ton hébergement prévu et suis bien les instructions des autorités locales.
- Il est fortement déconseillé de se rendre seul à l'aéroport ou de quitter le pays via les pays voisins.
- Pour plus de sécurité, on te recommande l'enregistrement auprès du Département fédéral des affaires étrangères (eda) dans le registre électronique des Suisses de l'étranger.
Retours jusqu'au 6 mars inclus.
- Si ton vol retour a été annulé, on s'occupe activement de trouver une solution, en collaboration avec la compagnie aérienne.
- Nos équipes sont en contact étroit avec les compagnies aériennes.
- Si tu n'as pas encore été contacté de manière proactive par nous ou par la compagnie aérienne, tu peux joindre notre centre d'appel au numéro indiqué.
- Vérifie régulièrement le statut actuel de ton vol directement auprès de la compagnie aérienne concernée. Vu la situation qui change tout le temps, les heures de départ et les horaires de vol peuvent changer à la dernière minute.
On décidera de la marche à suivre pour les voyages à partir du 7 mars au plus tard le jeudi 6 mars.
On te tiendra bien sûr au courant dès qu'on aura de nouvelles infos.
Mise à jour : 03/03/2026