Domande frequenti - Cancellazione

Cancellazione di un viaggio prenotato

• Se desideri annullare il tuo viaggio, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto o telefonicamente al numero 071 508 70 41, indicando il tuo numero di prenotazione.
• Ti ricordiamo che le cancellazioni e/o le modifiche alla prenotazione possono essere effettuate esclusivamente dalla persona indicata come contraente. 
• Eventuali spese di cancellazione saranno addebitate in conformità con le nostre condizioni di viaggio e di pagamento.

Cancellazione gratuita entro 24 ore dalla prenotazione

Per molte offerte ALDI SUISSE TOURS con viaggio in proprio, puoi cancellare gratuitamente entro 24 ore dalla prenotazione. Ciò è possibile anche senza aver prenotato un pacchetto «Sorglos». La disponibilità della cancellazione entro 24 ore per il prodotto selezionato è chiaramente indicata nelle condizioni di cancellazione riportate direttamente durante il processo di prenotazione.

Sono generalmente esclusi dalla cancellazione gratuita:

• le prenotazioni last minute con partenza entro 5 giorni dalla prenotazione
• viaggi aerei, tour e crociere
• prodotti con condizioni di cancellazione specifiche

Per queste offerte si applicano le condizioni di cancellazione specificate di volta in volta.

Identificazione dei prodotti cancellabili gratuitamente
Tutte le offerte che puoi cancellare gratuitamente entro 24 ore sono chiaramente indicate nelle condizioni di cancellazione durante la procedura di prenotazione. In tale sezione è riportata anche la tabella dei costi di cancellazione applicabili dopo la scadenza del termine di 24 ore. Se nelle condizioni di cancellazione del prodotto selezionato non è indicata la possibilità di cancellazione gratuita entro 24 ore, tale opzione non è disponibile per l’offerta scelta.

Cancellazione gratuita fino a 10 giorni prima della partenza con pacchetto «Sorglos» incluso

Se hai aggiunto un pacchetto «Sorglos» al tuo viaggio, hai la possibilità di annullare la prenotazione senza fornire alcuna motivazione fino a 10 giorni prima della partenza. Tutte le informazioni sul pacchetto «Sorglos» di ALDI SUISSE TOURS sono disponibili qui.

Cancellazione a pagamento

Se il periodo di cancellazione gratuita di 24 ore relativo al tuo viaggio è scaduto e non hai prenotato il pacchetto «Sorglos», si applicano di norma le condizioni generali di cancellazione. Per alcuni prodotti, tuttavia, valgono condizioni di cancellazione specifiche, che sono chiaramente indicate.

Le condizioni di cancellazione indicate valgono anche per le offerte escluse dalla cancellazione gratuita e dall’aggiunta del pacchetto «Sorglos». I costi di cancellazione sono graduati in base al momento della cancellazione. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili nelle nostre condizioni di viaggio al § 7.1. o nelle condizioni di cancellazione specifiche del prodotto prenotato.