FAQ - Annulation

Annulation d'un voyage réservé

• Si tu souhaites annuler ton voyage, contacte-nous via le formulaire de contact ou par téléphone au 071 508 70 41. Indique ton numéro de réservation.
• Note que les annulations et/ou modifications de réservation ne peuvent être effectuées que par la personne désignée comme partie contractante. 
• Les frais d'annulation éventuels te seront facturés conformément à nos conditions de voyage et de paiement.

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures après la réservation

Pour de nombreuses offres « voyage en libre-service » d’ALDI SUISSE TOURS, tu peux annuler gratuitement dans les 24 heures suivant la réservation. Cela est possible même sans avoir souscrit à un forfait « Sans souci ». La disponibilité de l’annulation sous 24 heures pour le produit que tu as sélectionné est clairement indiquée dans les conditions d’annulation mentionnées directement lors du processus de réservation.

Sont en principe exclus de l'annulation gratuite :

• les réservations de dernière minute avec un départ dans les 5 jours suivant la réservation
• les voyages en avion, les circuits et les croisières
• les produits soumis à des conditions d’annulation spécifiques

Pour ces offres, ce sont les conditions d’annulation indiquées qui s’appliquent.

Identification des produits pouvant être annulés sans frais
Toutes les offres pouvant être annulées sans frais dans les 24 heures sont clairement indiquées dans les conditions d'annulation lors du processus de réservation. Le barème des frais d'annulation applicables après l'expiration du délai de 24 heures y est également précisé. Si les conditions d'annulation du produit que tu as sélectionné ne mentionnent pas d'annulation gratuite dans les 24 heures, cela signifie que cette option n'est pas disponible pour l'offre choisie.

Annulation gratuite jusqu’à 10 jours avant le départ avec le forfait « Sans souci »

Si tu as souscrit un forfait « Sans souci » pour ton voyage, tu as la possibilité d’annuler sans justification jusqu’à 10 jours avant le départ. Tu trouveras ici toutes les informations concernant le forfait « Sans souci » d’ALDI SUISSE TOURS.

Annulation payante

Si le délai d’annulation gratuit de 24 heures pour ton voyage est écoulé et que tu n’as pas souscrit de forfait « Sans souci », ce sont en principe les conditions générales d’annulation qui s’appliquent. Pour certains produits, des conditions d’annulation spécifiques s’appliquent toutefois ; celles-ci sont clairement indiquées.

Les conditions d’annulation indiquées s’appliquent également aux offres exclues de l’annulation gratuite et de la souscription au forfait « Sans souci ». Les frais d’annulation sont échelonnés en fonction de la date d’annulation. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet dans nos conditions de voyage au § 7.1 ou dans les conditions d’annulation spécifiques à ton produit réservé.