FAQ - Le nostre offerte di viaggio

Data di pubblicazione delle offerte di viaggio/dei cataloghi di viaggio

• Le nostre nuove offerte di viaggio vengono pubblicate settimanalmente sul sito web. 
• Ti preghiamo di tenere presente che possiamo vendere i nostri viaggi solo così come sono pubblicizzati. Per alcune offerte di viaggio sono possibili lievi adeguamenti o modifiche. Ti chiediamo comprensione per il fatto che non elaboriamo offerte di viaggio completamente personalizzate. 
• Le nuove offerte di viaggio vengono pubblicate una volta alla settimana nei punti vendita ALDI e sul sito https://www.aldi-suisse-tours.ch/de/.
• Inoltre, riceverai settimanalmente a casa tua i nostri volantini con le offerte ALDI tramite posta, a condizione che tu abbia dato il tuo consenso. 
• Grazie alla newsletter di ALDI SUISSE TOURS sarai informato sulle nuove offerte in anteprima, prima ancora della loro pubblicazione. 
• Puoi iscriverti alla nostra newsletter in modo molto semplice.
• Puoi annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento direttamente dalla newsletter stessa. 

Anteprima dei viaggi che saranno disponibili in futuro

• Tutte le offerte prenotabili sono disponibili sul nostro sito web.  

• Utilizza il filtro di ricerca per verificare le date disponibili. 

• Purtroppo non siamo in grado di fornirti informazioni sul fatto che un viaggio attualmente in programma venga riproposto in un secondo momento, per il quale al momento non è possibile effettuare la prenotazione. 

• È possibile che il viaggio da te desiderato venga pubblicato online nelle prossime settimane o nei prossimi mesi, ma ciò non può essere garantito. 

• Nella nostra newsletter ti informiamo, tra l’altro, sulle nostre nuove offerte di viaggio. Clicca qui periscriverti alla newsletter.

Periodo di prenotazione

• Le nostre offerte sono prenotabili per determinati periodi (salvo disponibilità). 
• Le nostre offerte sono contrassegnate dalla dicitura «prenotabile dal... al...» in fondo alla rispettiva pagina dell’offerta.
• Nelle nuove pagine, vedrai il periodo di prenotazione solo nel calendario di pre-prenotazione, ma non più in fondo alla pagina dei dettagli.
• Per garantire una gestione senza intoppi dell’invio dei documenti di viaggio, deve intercorrere almeno un giorno lavorativo tra la prenotazione e l’arrivo. In caso di prenotazioni con breve preavviso, il pagamento dell’intero prezzo del viaggio è inoltre possibile solo con carta di credito o buono (purché il buono copra l’intero prezzo del viaggio). 

Offerte last minute

• Per le offerte last minute, i documenti di viaggio possono essere inviati esclusivamente via e-mail. 
• In caso di prenotazioni con breve preavviso, il pagamento dell’intero prezzo del viaggio è possibile solo con carta di credito o buono (purché il buono copra l’intero prezzo del viaggio).

Orari dei voli

• Ci riserviamo espressamente il diritto di apportare modifiche, anche con breve preavviso, agli orari dei voli, ai codici di volo, alle rotte, alle compagnie aeree operanti o ai tipi di aeromobile. 
• Le modifiche agli orari di volo, ai numeri di volo, alle rotte, alle compagnie aeree operanti o ai tipi di aeromobile sono di competenza esclusiva della compagnia aerea. ALDI SUISSE TOURS non ha alcuna influenza sulle modifiche dei dati di volo. 
• Qualora la compagnia aerea dovesse apportare modifiche ai dati di volo, quali ad esempio orari di volo, codici di volo, rotte, compagnie aeree operanti, tipi di aeromobile o simili, riceverai da parte nostra un'informativa in merito. 
• Ti consigliamo di informarti autonomamente e regolarmente sullo stato del volo prenotato tramite il sito web dell’aeroporto e quello della rispettiva compagnia aerea operante, al fine di essere informato il più rapidamente possibile su eventuali modifiche dell’ultimo minuto. 

Prenotazione dei posti a sedere sui voli

Purtroppo non puoi prenotare i posti a sedere e non è garantito che i posti siano uno accanto all'altro.

Che cos’è un PNR?

In un Passenger Name Record (PNR), ovvero il registro dei nomi dei passeggeri, vengono registrati elettronicamente tutti i dati e le operazioni relative a una prenotazione aerea e conservati nei rispettivi sistemi informatici di prenotazione per un certo periodo di tempo anche dopo la fine del viaggio aereo.

Realizzazione garantita: cosa significa?

Una partenza garantita significa che il tuo viaggio avrà luogo in ogni caso, indipendentemente dal numero di partecipanti che lo hanno prenotato.
Puoi quindi prenotare il tuo viaggio con la massima sicurezza nella pianificazione.

Il tuo viaggio può essere annullato nonostante la realizzazione garantita?

In rari casi eccezionali sì, ad esempio in caso di:

• circostanze inevitabili ed eccezionali (ad es. catastrofi naturali, disordini politici)
• eventi rilevanti per la sicurezza

In tali casi riceverai naturalmente offerte alternative o un rimborso.

Viaggi alla roulette

Cosa si nasconde dietro i viaggi "Roulette"?

Con un viaggio "Roulette" non prenoti un hotel specifico, ma la regione, la categoria dell'hotel e il tipo di trattamento. Scoprirai l'hotel specifico solo una volta arrivato sul posto.

Scegli, ad esempio:

• la destinazione o la regione
• la categoria dell’hotel (ad es. 3, 4 o 5 stelle)
• il regime alimentare (ad es. colazione, mezza pensione o all inclusive)

In alcuni casi vengono indicati degli hotel di esempio, ma questi servono solo come riferimento.

Quali sono i vantaggi di un hotel «Roulette»?

• Prezzi interessanti e vantaggi economici
• La categoria dell’hotel e il regime di ristorazione sono noti
• Ideale per i viaggiatori flessibili, per i quali la destinazione è più importante dell’hotel specifico

Itinerari circolari

Sistemazione in hotel nei viaggi organizzati

• Nella maggior parte dei tour, nell'itinerario sono indicati alcuni hotel a titolo esemplificativo. Questi servono solo come riferimento. L'effettivo alloggio avverrà in hotel della stessa categoria o di categoria equivalente.
• Il nome specifico dell’hotel ti verrà comunicato in loco dalla tua guida turistica.

Modifiche all’itinerario del tour

• Potrebbero rendersi necessarie modifiche, ad esempio a causa della disponibilità, di variazioni negli orari di apertura delle attrazioni turistiche, di circostanze locali, di disposizioni delle autorità, di condizioni meteorologiche o di esigenze organizzative.