FAQ - le nostre offerte di viaggio

Data di pubblicazione delle offerte di viaggio/cataloghi di viaggio

• Le nostre nuove offerte di viaggio appaiono settimanalmente sul sito web.
• Si prega di notare che possiamo vendere solo i nostri tour così come sono pubblicizzati. Per alcune offerte di viaggio sono possibili lievi adeguamenti/modifiche. Chiediamo di comprendere che non creiamo offerte di viaggio completamente personalizzate.
• Le nuove offerte di viaggio vengono pubblicate una volta alla settimana nelle filiali ALDI e su https://www.aldi-suisse-tours.ch/it/.
• Inoltre, invieremo settimanalmente per posta, a casa le offerte del nostro prospetto ALDI, in caso questo sia stato accettato.
• La newsletter di ALDI SUISSE TOURS informerà sulle nuove offerte in anticipo rispetto alla loro pubblicazione.
• È possibile iscriversi facilmente alla nostra newsletter: 
• È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento direttamente nella newsletter stessa.

Anteprima dei futuri viaggi in programma

• Tutte le offerte prenotabili sono sul nostro sito web.
• Utilizzare il filtro di ricerca per cercare le date disponibili.
• Siamo spiacenti di non poter fornire informazioni sulla possibilità che un viaggio attualmente pubblicizzato venga riproposto in una data successiva e non sia attualmente prenotabile.
• È possibile che il viaggio richiesto venga messo online nelle prossime settimane o mesi, ma ciò non può essere garantito.
• Nella nostra newsletter informiamo, tra l'altro, sulle nostre nuove offerte di viaggio. Cliccare qui per registrarsi alla newsletter.

Periodo di prenotazione

• Le nostre offerte possono essere prenotate per determinati periodi (in base alla disponibilità).
• Le offerte sono contrassegnate dalla dicitura «prenotabile da... a...» in fondo alla pagina della rispettiva offerta.
• Per garantire un'elaborazione agevole della spedizione dei documenti di viaggio deve trascorrere almeno un giorno lavorativo tra la prenotazione e l'arrivo. Per le prenotazioni effettuate con breve preavviso il pagamento dell'intero prezzo della vacanza è possibile solo con carta di credito o buono (a condizione che questo copra l'intero prezzo della vacanza).

Offerte last minute

• In caso di offerte last minute i documenti di viaggio possono essere inviati solo via e-mail.
• Per le prenotazioni effettuate con breve preavviso il pagamento dell'intero prezzo della vacanza è possibile solo con carta di credito o buono (a condizione che questo copra l'intero prezzo della vacanza).

Tempi di volo

• Si prega di notare che gli orari dei voli indicati nei documenti di viaggio (orari dei voli/dettagli dei voli) non sono generalmente vincolanti.
• Ci riserviamo espressamente il diritto di apportare modifiche agli orari, ai numeri dei voli, alle rotte, alle compagnie aeree o ai tipi di aeromobili, anche con breve preavviso.
• Le modifiche agli orari, ai numeri dei voli, alle rotte, alle compagnie aeree o ai tipi di aeromobili sono generalmente di competenza della compagnia aerea. ALDI SUISSE TOURS non ha alcuna influenza sulle modifiche delle date dei voli.
• In caso di modifiche ai dati dei voli, quali orari, numeri di volo, frequenze delle rotte, compagnie aeree, tipi di aeromobili o compagnie aeree stesse, sarete informati di conseguenza dal nostro team di assistenza.
• Raccomandiamo alla clientela di tenersi costantemente informata sullo stato del volo prenotato, per essere informata il più rapidamente possibile di eventuali cambiamenti con breve preavviso.

Prenotazione dei posti per i viaggi aerei

Purtroppo, non è possibile prenotare i posti e non è garantito che i posti siano vicini.

Che cos'è un PNR?

In un Passenger Name Record (PNR) tutti i dati e i processi relativi a una prenotazione di volo vengono registrati elettronicamente e conservati nei rispettivi sistemi informatici di prenotazione per un certo periodo di tempo, anche dopo la conclusione del volo.

Realizzazione garantita: cosa significa?

Una realizzazione garantita significa che il tuo viaggio avrà luogo in ogni caso, indipendentemente dal numero di partecipanti che lo hanno prenotato.
Puoi quindi prenotare il tuo viaggio con la massima sicurezza nella pianificazione.

Il mio viaggio può essere annullato nonostante la realizzazione garantita?

In rari casi eccezionali sì, ad esempio in caso di:

• circostanze inevitabili e straordinarie (ad es. catastrofi naturali, disordini politici)
• eventi rilevanti per la sicurezza

In tali casi riceverai naturalmente offerte alternative o un rimborso.