FAQ - conferma della prenotazione & documenti di viaggio

Conferma della prenotazione

• Oltre a un breve riepilogo del viaggio prenotato via e-mail, invieremo una conferma scritta e dettagliata dei servizi prenotati, sempre via e-mail, pochi giorni dopo aver completato la prenotazione.
• Per le prenotazioni effettuate meno di 7 giorni prima dell'arrivo, la conferma della prenotazione e i documenti di viaggio possono essere inviati solo via e-mail.
• Si prega di notare che le prenotazioni online sono possibili solo con un indirizzo e-mail.

Documenti di viaggio

• Per le nuove prenotazioni effettuate fino a 7 giorni prima della partenza, si riceveranno i documenti di viaggio completi per il viaggio prenotato, di solito fino a circa 7 giorni prima della partenza.
• Prerequisito: il viaggio deve essere interamente pagato.
• Nota sul pagamento tramite bollettino di pagamento: la data di scadenza del pagamento è indicata sulla fattura e sulla conferma della prenotazione. Si prega di consentire quindi fino a 5 giorni lavorativi per l’ordine di pagamento.
• Per le nuove prenotazioni effettuate fino a 7 giorni prima dell'inizio del viaggio, sono disponibili le seguenti opzioni per l'invio dei documenti.
• a) Invio di documenti per e-mail: il presupposto è l'inserimento di un indirizzo e-mail valido. Controllare anche la cartella della posta indesiderata o dello spam per i documenti inviati.
• b) Invio dei documenti per posta: se si desidera che i documenti vengano inviati per posta, contattare telefonicamente il numero Tel: 071 508 70 41 o utilizzare il nostro formulario di contatto.
• Per le prenotazioni effettuate fino a 6 giorni prima dell'inizio del viaggio, la conferma della prenotazione e i documenti di viaggio saranno inviati esclusivamente via e-mail.
• Si prega di notare che le prenotazioni effettuate fino a 6 giorni prima dell'inizio del viaggio possono essere completate solo fornendo un indirizzo e-mail.
• Un prerequisito per l'invio dei documenti di viaggio è che il viaggio sia stato interamente pagato.
• Nota sui bollettini di pagamento: la data di scadenza del pagamento è indicata sulla fattura e sulla conferma della prenotazione. Si prega di consentire quindi fino a 5 giorni lavorativi per l’ordine di pagamento.
• Per modificare il metodo di invio dei documenti di viaggio per le prenotazioni esistenti, preghiamo di contattarci telefonicamente al numero Tel: 071 508 70 41 o utilizzare il nostro formulario di contatto.
• Dopo il passaggio ai biglietti aerei elettronici, non inviamo più biglietti stampati per posta. Tuttavia, invieremo informazioni sintetiche sui voli prenotati nei documenti di viaggio.