FAQ - cancellazione

Cancellazione di un viaggio prenotato

• Se desideri annullare il tuo viaggio, contattaci tramite il modulo di contatto o telefonicamente al numero 071 508 70 41. Inserire il numero di prenotazione.
• Si prega di notare che le cancellazioni e/o le modifiche alle prenotazioni possono essere effettuate solo dalla persona registrata come partner contrattuale. 
• Eventuali costi di cancellazione saranno addebitati in base alle nostre condizioni di viaggio e di pagamento.

Cancellazione gratuita fino a 24 ore dalla prenotazione

Per molte offerte ALDI SUISSE TOURS con viaggio in proprio puoi annullare gratuitamente entro 24 ore dalla prenotazione. Questo è possibile anche senza aver prenotato un pacchetto “Sorglos”. Se l’annullamento entro 24 ore è disponibile per il prodotto che hai scelto, lo vedrai chiaramente indicato nelle condizioni di annullamento durante la procedura di prenotazione.

Sono generalmente esclusi dalla cancellazione gratuita:

• le prenotazioni last minute con arrivo entro 5 giorni dalla prenotazione
• i Viaggi in aereo, i Tour e le Crociere
• i prodotti con condizioni di cancellazione specifiche

Per queste offerte si applicano le condizioni di cancellazione specificate di volta in volta.

Indicazione dei prodotti che possono essere cancellati gratuitamente
Tutte le offerte che possono essere cancellate gratuitamente entro 24 ore sono chiaramente indicate nelle condizioni di cancellazione durante il processo di prenotazione. È inoltre indicata l'entità dei costi di cancellazione dopo il termine di 24 ore. Se nelle condizioni di cancellazione del prodotto selezionato non è specificata la cancellazione gratuita entro 24 ore, questa opzione non è disponibile per l'offerta selezionata.

Cancellazione gratuita fino a 10 giorni prima dell'inizio del viaggio con un pacchetto «Zero problemi» prenotato

Se hai prenotato un pacchetto «Zero problemi» con il tuo viaggio, hai la possibilità di cancellare fino a 10 giorni prima della partenza senza dover fornire una motivazione. Tutte le informazioni sul pacchetto «Zero problemi» ALDI SUISSE TOURS sono disponibili qui.

Cancellazione con costi

Se il periodo di cancellazione gratuita di 24 ore per il tuo viaggio è scaduto e non hai prenotato un pacchetto «Zero problemi», si applicano le condizioni generali di cancellazione. Tuttavia, i singoli prodotti sono soggetti a condizioni di cancellazione separate, chiaramente indicate.

Le condizioni di cancellazione indicate di volta in volta si applicano anche alle offerte escluse dalla cancellazione gratuita e dall'aggiunta del pacchetto «Zero problemi». I costi di cancellazione sono scaglionati in base al momento della cancellazione. Puoi trovare maggiori informazioni in merito nelle nostre condizioni di viaggio al punto 7.1. o nelle condizioni di annullamento separate del prodotto prenotato.