FAQ - nos offres de voyage

Date de publication des offres de voyage/catalogues de voyage

• Nos nouvelles offres de voyage sont publiées chaque semaine sur notre site web. 
• Note que nous ne pouvons vendre nos voyages que tels qu’ils sont présentés. De légères adaptations ou modifications sont possibles pour certaines offres de voyage. Nous te remercions de ta compréhension : nous ne proposons pas d’offres de voyage entièrement personnalisées. 
• Les nouvelles offres de voyage sont disponibles une fois par semaine dans les magasins ALDI ainsi que sur https://www.aldi-suisse-tours.ch/de/.
• De plus, tu reçois chaque semaine nos offres par prospectus ALDI par courrier à ton domicile, à condition que tu aies donné ton accord. 
• Grâce à la newsletter ALDI SUISSE TOURS, tu seras informé(e) des nouvelles offres avant même leur parution. 
• Tu peux t'abonner très facilement à notre newsletter.
• Tu peux te désabonner de la newsletter à tout moment directement depuis celle-ci. 

Aperçu des voyages qui seront proposés prochainement

• Toutes les offres réservables sont disponibles sur notre site web.  

• Utilise le filtre de recherche pour consulter les dates disponibles. 

• Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de t'indiquer si un voyage actuellement proposé sera à nouveau disponible à une date ultérieure qui n'est pas encore réservable. 

• Il est possible que le voyage que tu souhaites soit mis en ligne dans les prochaines semaines ou les prochains mois, mais cela ne peut être garanti. 

• Dans notre newsletter, nous t'informons notamment de nos nouvelles offres de voyages. Clique ici pourt'inscrire à la newsletter.

Période de réservation

• Nos offres sont disponibles à la réservation pour des périodes déterminées (sous réserve de disponibilité). 
• Nos offres sont signalées par la mention « réservable du... au... » à la fin de la page de l'offre correspondante.
• Sur les nouvelles pages, les clients ne voient désormais la période de réservation que dans le calendrier de pré-réservation, et non plus à la fin de la page de détails.
• Afin de garantir un traitement sans encombre de l'envoi de tes documents de voyage, il doit y avoir au moins un jour ouvré entre la réservation et la date d'arrivée. En cas de réservation de dernière minute, le paiement de la totalité du prix du voyage n'est possible que par carte bancaire ou par bon d'achat (à condition que celui-ci couvre la totalité du prix du voyage). 

Offres de dernière minute

• Pour les offres de dernière minute, les documents de voyage peuvent être envoyés exclusivement par e-mail. 
• En cas de réservation de dernière minute, le paiement de la totalité du prix du voyage n'est possible que par carte bancaire ou par bon d'achat (à condition que celui-ci couvre la totalité du prix du voyage).

Horaires de vol

• Nous nous réservons expressément le droit de modifier, même à court terme, les horaires de vol, les numéros de vol, les itinéraires ainsi que les compagnies aériennes assurant les vols ou les types d'appareils. 
• Les modifications des horaires de vol, des numéros de vol, des itinéraires, ainsi que des compagnies aériennes assurant les vols ou des types d’appareils relèvent en principe de la responsabilité de la compagnie aérienne. ALDI SUISSE TOURS n’a aucune influence sur les modifications des données de vol. 
• Si la compagnie aérienne venait à modifier les données de vol, telles que les horaires, les numéros de vol, les itinéraires, les compagnies aériennes assurant le vol, les types d’appareils ou autres, nous t’en informerons. 
• Nous te recommandons de te tenir informé en permanence et de ta propre initiative de l’état de ton vol réservé via le site Internet de l’aéroport et celui de la compagnie aérienne assurant le vol, afin d’être informé le plus rapidement possible de d’éventuels changements de dernière minute. 

Réservation de sièges pour les voyages en avion

Il n'est malheureusement pas possible de réserver des sièges et nous ne pouvons pas garantir que ceux-ci seront côte à côte.

Qu'est-ce qu'un PNR ?

Un Passenger Name Record (PNR), ou « dossier de données des passagers », permet d'enregistrer électroniquement toutes les données et toutes les opérations liées à une réservation de vol. Ces informations sont conservées dans les systèmes de réservation informatisés concernés pendant une certaine période, même après la fin du voyage.

« Réalisation garantie » : qu'est-ce que cela signifie ?

Une réalisation garantie signifie que ton voyage aura lieu quoi qu'il arrive, quel que soit le nombre de participants inscrits.
Tu peux ainsi réserver ton voyage en toute sérénité.

Ton voyage peut-il être annulé malgré la garantie de réalisation ?

Dans de rares cas exceptionnels, oui, par exemple en cas de :

• des circonstances inévitables et exceptionnelles (par exemple, catastrophes naturelles, troubles politiques)
• d’événements liés à la sécurité

Dans de tels cas, tu recevras bien sûr des propositions alternatives ou un remboursement.

Voyages « Roulette »

Qu'est-ce que les voyages « Roulette » ?

Lors d'un voyage « Roulette », tu ne réserves pas un hôtel en particulier, mais la région, la catégorie d'hôtel et le type de restauration. Tu ne découvres le nom de l'hôtel qu'une fois sur place.

Tu choisis par exemple :

• la destination ou la région
• la catégorie d'hôtel (par exemple 3, 4 ou 5 étoiles)
• le type de restauration (par exemple, petit-déjeuner, demi-pension ou tout compris)

Des exemples d’hôtels sont parfois mentionnés, mais ils ne servent qu’à titre indicatif.

Quels sont les avantages d’un hôtel « roulette » ?

• Des tarifs attractifs et des avantages tarifaires
• La catégorie de l'hôtel et le type de restauration sont connus
• Idéal pour les voyageurs flexibles qui privilégient la destination plutôt que l'hôtel en lui-même

Circuits

Hébergement à l'hôtel lors des circuits

• Pour la plupart des circuits, des exemples d'hôtels sont indiqués dans l'itinéraire. Ceux-ci sont donnés à titre indicatif. L'hébergement effectif se fera dans des hôtels de la même catégorie ou d'une catégorie comparable.
• C'est ton accompagnateur qui te communiquera le nom précis de l'hôtel une fois sur place.

Modifications de l'itinéraire du circuit

• Des modifications peuvent s'avérer nécessaires, par exemple en raison des disponibilités, des changements d'horaires d'ouverture des sites touristiques, des conditions locales, des directives officielles, des conditions météorologiques ou d'exigences d'ordre organisationnel.