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| FAQ/Info Qui potete trovare altre informazioni importanti: Modalità di pagamento per prenotazioni telefoniche o online È possibile selezionare una delle seguenti modalità di pagamento. Ricordate che i documenti di viaggio possono essere spediti solo ad avvenuto pagamento. Per le prenotazioni effettuate a meno di 14 giorni dalla partenza sono ammessi esclusivamente pagamenti tramite carta di credito. a) Pagamento contro fattura/tramite bollettino di versamento (per prenotazioni effettuate a più di 21 giorni dalla partenza) b) Pagamento tramite bonifico bancario o tramite telebanking (per prenotazioni effettuate a più di 14 giorni dalla partenza)(*) c) Pagamento con carta di credito (collegamento sicuro SSL)(**) Una volta inseriti i vostri dati di prenotazione nella maschera di prenotazione (avanti con "effettua prenotazione definitiva"), potete selezionare altri servizi opzionali (come ad es. l'assicurazione di viaggio Hofer) e giungere alla sezione con le informazioni e le modalità di pagamento. Purtroppo non è possibile effettuare pagamenti/addebiti online tramite la scheda bancomat (Maestro)! (*) Per il bonifico bancario mettiamo a vostra disposizione un apposito modulo per consegnare alla vostra banca l'ordine di bonifico. Se utilizzate telebanking è necessario inserire nel campo Dati clienti il numero di booking. In questo modo ci sarà più facile associare il vostro pagamento alla rispettiva prenotazione. (**) Il pagamento con carta di credito è sempre possibile. Il collegamento sicuro SSL garantisce la massima protezione dei dati possibile. Ricordate che, in caso di pagamento con carta di credito, il giorno della prenotazione vi verrà addebitato l'importo totale del viaggio, indipendentemente dalla data di partenza. Per le prenotazioni effettuate a meno di 14 giorni dalla partenza sono ammessi esclusivamente pagamenti tramite carta di credito. Data di pubblicazione dell'offerta di viaggio Ogni 14 giorni vengono pubblicate nuove offerte di viaggio. Potete trovare le nostre offerte di viaggio come allegato alla rivista ALDI Woche o in uno dei supermercati ALDI Suisse nelle vicinanze. Tutte le nostre offerte escono contemporaneamente sui nostri moduli e su Internet e sono prenotabili online. In genere è possibile prenotare i nostri prodotti per 14 giorni dalla data di pubblicazione. Attenzione: ricordate che l'ultimo giorno del "periodo di prenotazione da...a..." è possibile prenotare i nostri prodotti al più tardi entro le ore 20.00. Consiglio: con la newsletter di ALDI Suisse Tours sarete informati sulle nuove offerte già il giorno precedente alla pubblicazione. Con il nostro servizio di newsletter riceverete inoltre informazioni utili, come ad es. date di pubblicazione modificate, offerte supplementari sui nostri siti internet, ecc. Potete iscrivervi alla nostra newsletter nel menu in alto. Potrete interrompere il nostro servizio di newsletter in qualsiasi momento e in modo molto semplice. Periodo di prenotazione Nelle nostre offerte trovate sempre la nota "Periodo di prenotazione da ... a ..." nella barra del titolo. Durante il periodo di prenotazione, è possibile prenotare le offerte al più tardi dalle ore 00:00 del primo giorno fino al più tardi alle ore 20:00 dell'ultimo giorno. Nel periodo di tempo dalle 20.00 alle 24.00, le offerte sono aggiornate sulla nostra piattaforma Internet e le prenotazioni online sono limitate o impossibili. Grazie della comprensione. Conferma della prenotazione Oltre alla conferma della prenotazione sullo schermo o per e-mail (per le prenotazioni online), pochi giorni dopo la prenotazione, riceverete una conferma scritta dettagliata dei servizi riservati. In allegato potete trovare anche le nostre condizioni generali di contratto e di viaggio. È possibile annullare la prenotazione senza penale entro 7 giorni. Alla conferma di prenotazione è/sono allegata/e anche la/e vostra/e ricevuta/e di pagamento. Se invece avete scelto il pagamento tramite carta di credito o con bonifico bancario/conferma per fax, questi dati saranno riportati adeguatamente sulla conferma. Documenti di viaggio A pagamento avvenuto, entro 7 giorni circa dalla data di partenza, vi saranno inviati i documenti di viaggio (voucher hotel, informazioni, eventuali biglietti aerei, ecc.). Riduzioni Per poter proporre sempre le nostre offerte con il miglior rapporto qualità/prezzo, in genere non concediamo riduzioni per i nostri viaggi. Questo riguarda anche rappresentanti della stampa, agenti di viaggio e collaboratori dello stesso gruppo. Sicurezza Di norma selezioniamo le mete di viaggio (anche per quanto concerne l'aspetto sicurezza) sempre secondo scienza e coscienza. Naturalmente nemmeno noi possiamo escludere fatti e avvenimenti dell'ultimo momento. Potete trovare indicazioni in merito anche all'indirizzo http://www.eda.admin.ch Richieste particolari Ci occuperemo con piacere di desideri e proposte dei nostri clienti se comunicate tempestivamente. Se ad esempio per un'offerta proponiamo solo camere doppie, significa che per questa offerta speciale disponiamo solo di un contingente di camere di questa tipologia. E non sarebbe possibile cambiare tipologia anche se l'hotel disponesse di altre camere. Documenti di viaggio/pagamento Ricordate che abbiamo la possibilità di inviarvi i documenti di viaggio solo in seguito al pagamento totale dell'importo del viaggio. L'importo indicato deve essere versato sul nostro conto entro la data indicata sul bollettino di versamento. Per il vostro ordine di pagamento considerate fino a 5 giorni di tempi bancari. Visto per cittadini stranieri Considerate sempre che tutte le nostre informazioni sul visto sono valide solo per cittadini svizzeri (proprietari di un passaporto svizzero). Spesso per i cittadini stranieri devono essere osservate disposizioni differenti. I cittadini stranieri, nonostante abbiano la residenza in Svizzera (il passaporto è l'elemento determinante), hanno la responsabilità di sbrigare autonomamente e per tempo le procedure per il rilascio del visto. L'importo a persona (per visto di gruppo) comunicato da consolati e ambasciate straniere in Svizzera viene detratto dal prezzo del viaggio. Orari di volo Ricordate che gli orari di volo indicati non sono vincolanti. Sono validi gli orari di volo dei nostri partner (operatori turistici, compagnie aeree) inviati con i documenti di viaggio (biglietti). Restano riservate anche a breve termine modifiche degli orari di volo, del percorso, della compagnia aerea e del velivolo. Soprattutto nei periodi di punta caratterizzati da domanda elevata (periodi di vacanza) è spesso disponibile un numero maggiore di posti sui voli. Purtroppo non è possibile evitare che questi voli siano anche la sera o voli notturni. Offerte Last Minute Ricordate che per motivi tecnici procedurali non possiamo offrire prodotti Last Minute. Non possiamo proporre viaggi Last Minute poiché inviamo per posta sia le conferme di prenotazione che i documenti di viaggio e per le procedure di pagamento devono essere considerati fino a 5 giorni di tempi bancari. Uuna carta d'identità valida per i viaggi in aereo Attenzione: Da quando ci sono i biglietti elettronici al Check-In all’aeroporto, le aviolinee chiedono – indipendente dai regolamenti ufficiali e leggi nazionali vigenti per l’ entrata nella destinazione (convenzione di Schengen etc.) – una carta d'identità valida. I clienti senza un documento valido possono essere rifiuti al Check-In. |